做患者的守护天使

                                                 ——市中心医院泌尿胸心外科优质护理服务先进科室事迹 “把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使” ——这是市中心医院泌尿胸心外科护士的共同心愿。 一座桥梁拉近距离——用最美丽的微笑面对病人 “善待患者就是善待自己，善待患者就是善待亲人”。自2011年开展优质护理服务以来，泌尿胸心外科将这种服务理念贯彻到一点一滴的工作中，“接待热心、护理细心，解释耐心，服务贴心”成为泌尿胸心外科全体护士的座右铭。 泌尿胸心外科全体护士每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。 每天早上8点，每一名责任护士都会来到病房，向自己负责的每一位病人问好，“早上好！” “昨天晚上您睡得好吗？” “今天您感觉好一些了吗？” 每天下班前，也会再次来到病房看看病人，问问他们有什么需要，问问他们今天的感觉如何？ 一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离，一句句真诚的话语架起了一座座护患之间的心灵桥梁。科室年接收病人2500余人，手术1000多台，患者及家属满意率达95%以上。 一种亲情温暖人心——不是亲人胜似亲人 2015年4月，急诊科送来一车祸伤患者，神志不清，全身到处都是血迹，泥土，呕吐物，空气里散发出阵阵恶臭，令人恶心，病房里其他家属连忙遮口捂鼻、跑出病房。几名护士得知患者没有家属，就立马端起盆、打过热水、拿起消毒毛巾，为患者擦洗，一遍又一遍，直至把患者身上的污物、臭味清除，换上了干净的病员服。近半小时的忙碌，让原本就瘦弱的几名护士累得气喘吁吁、汗流浃背。 刚才跑出去的病人家属看在眼里、纷纷点头称赞，一家属道：也许换作我们，也无法像你们这样不怕脏、不怕累啊，你们真是好样的！ 护士小张说：这本就是我的份内之事，没什么大不了的， 换作其他护士，也都会这样的。更是“不似亲人胜似亲人”的切切深情。 一个团队凝聚人心——相亲相爱的一家人 “没有尊卑、没有孤立，我们是平等互助的一家人”——护士长反复叮嘱、科室护士用心呵护，形成了相亲相爱的大家庭氛围。 科室新进护士时，护士长定期安排新进护士培训，并实行老带新“结对子”，千方百计帮助新进护士迅速掌握疾病知识和科室相关护理要点。新进护士小刘在接收一手术病人时，年资较高护士耐心为其讲解、手把手进行指导，让小刘快速成长。 遇到困难时，科室同事们毫不推诿，齐心协力帮助她们渡过难关。护士小魏怀孕三月，因产前出血，心情十分紧张焦虑，科室立即护送检查并安排休假。在小魏休假期间，科室护士主动延长上班时间，承担小魏工作任务，并挤出休假时间，轮流看望、安慰小魏，鼓励她安心养好身子。小魏感动地说：泌尿胸心外科护士姐妹们给了我家的温暖，能在这里工作是我人生最大的幸福。 一抹痕迹映照青春——身累心不累 细心的人会发现：20来岁的护士们本应娇美可爱的脸上总有几道黑眼圈。不分昼夜、没有节假、每周至少一次夜班，这是忙碌和疲惫留下的“痕迹”。 2015年3月春节过后，科室共入住90多名病人，由于病床不够，还有很多病人排队等待入院。25名护士在病房里忙碌穿梭、跑步前进，一连半个月没有一名护士休假。 怀孕9个月的护士小杨本来应休产假，但她看到病人太多，科室护士太少，忙不过来，就主动提出延迟休假，仍挺着大肚坚守岗位，忙前忙后。有几名病人家属看到都劝道：小杨啊，别太累了，休息一下吧，注意身啊！小杨擦了擦额头的汗水，说：没事的，我不累，病人多，我再坚持一下就下班了。 直到分娩前2天，小杨才请假准备离开工作岗位。走时，病人们殷切地祝福道：好人一生平安。2日后，小杨顺利诞下一名女婴，母子平安。很多病人听到后都倍感欣慰，纷纷前去看望。 小杨知道，病人是真的关心她累不累，正因为这种关心，她才不会觉得累。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的回，虽然每天留下的是疲惫，但换来的却是我们身心的满足。 年轻的护士，疲备的青春，美丽的天使！